Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Bienvenido a Vichente App (la "Aplicación"). Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y con quién se comparte cuando usas la Aplicación en Android, en iPhone o en la web (app.vichente.com), y cuando usas el sitio vichente.com.

1. Información que Recopilamos

Vichente App es un directorio de negocios locales. No requiere crear una cuenta ni iniciar sesión para usarse. La información que recopilamos depende de cómo interactúes con la Aplicación:

Información que Nos Proporcionas

• Registro de negocio: Si solicitas que tu negocio aparezca en el directorio, recopilamos los datos del negocio que nos envías (nombre, descripción, teléfono, dirección, municipio, giro, horarios, redes sociales y fotos) y los datos de la persona de contacto: su nombre y, si lo escribe, su teléfono. Los datos del negocio se publican en el directorio, y los de la persona de contacto los usamos para comunicarnos con ella.
• Reportar información incorrecta: Si reportas que el perfil de un negocio tiene datos desactualizados, recopilamos el motivo que selecciones y la nota opcional que escribas.

Pedidos por WhatsApp

Algunos negocios aceptan pedidos desde la Aplicación. Para armar tu pedido escribes tu nombre, tu teléfono, las referencias de tu domicilio, una nota opcional y con cuánto vas a pagar, y marcas en un mapa a dónde te lo llevan. Con eso la Aplicación arma un mensaje y abre WhatsApp para que tú se lo mandes al negocio.

• No guardamos esos datos. Se quedan en tu dispositivo mientras armas el pedido y salen únicamente en el mensaje que tú decides enviar. No llegan a nuestros servidores.
• Quién los recibe: el negocio al que le mandas el mensaje, por medio de WhatsApp. A partir de ahí, el uso que el negocio y WhatsApp hagan de esa información se rige por sus propias políticas.
• Lo que sí registramos del pedido: en qué paso del pedido vas (ver el menú, agregar un producto, empezar el pedido, abrir WhatsApp), cuántos productos lleva y el total, junto con el identificador anónimo de dispositivo. No registramos lo que escribes en el formulario ni tu ubicación.

Ubicación

La Aplicación solo pide acceso a tu ubicación cuando tú tocas el botón de ubicación, nunca al abrirla. Se usa en dos lugares:

• Elegir tu municipio: con tu ubicación detectamos en qué municipio estás. Solo guardamos en tu dispositivo el nombre del municipio; la posición se descarta.
• Marcar a dónde va tu pedido: con tu ubicación precisa ponemos el punto de entrega en el mapa. Esa coordenada viaja dentro de un enlace de Google Maps en el mensaje de WhatsApp que le mandas al negocio, para que te lleven el pedido.

No guardamos tu ubicación en nuestros servidores. Darnos acceso es opcional: si no lo das, puedes elegir tu municipio de una lista y mover el mapa a mano. Puedes quitar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Información Recopilada Automáticamente

• Identificador anónimo de dispositivo: Un identificador aleatorio que la Aplicación genera y guarda en tu dispositivo. No está ligado a tu nombre, teléfono, correo ni a ningún otro dato personal. Lo usamos para distinguir la actividad de distintos dispositivos y evitar reportes repetidos o abusivos. Puedes cambiarlo por uno nuevo cuando quieras; la sección 5 explica cómo.
• Datos de uso: Junto con ese identificador registramos qué buscas dentro de la Aplicación y cuántos resultados obtienes, qué negocio abres desde una búsqueda, cuándo tocas llamar, WhatsApp o el mapa de un negocio, y los pasos del pedido descritos arriba. Sirve para saber qué negocios faltan en el directorio, mejorar la búsqueda y medir si la Aplicación les sirve a los negocios.
• Visitas desde códigos QR: Cuando abres la página de un negocio en vichente.com escaneando un código QR o desde un enlace, registramos de qué código o enlace llegaste y el identificador del navegador que envía tu dispositivo (user agent), que indica el tipo de navegador y de sistema operativo.
• Contactos desde vichente.com: El sitio guarda en tu navegador su propio identificador aleatorio y, junto con él, registra cuándo tocas llamar o WhatsApp en la página de un negocio.
• Registros técnicos: Como cualquier servicio en internet, nuestros servidores y los de nuestros proveedores registran datos técnicos de cada conexión, como la dirección IP, para operar y proteger el servicio.

Favoritos y negocios recientes: Los negocios que marcas como favoritos y los que viste hace poco se guardan únicamente en tu dispositivo, no en nuestros servidores.

2. Uso de Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Publicar y mantener actualizada la ficha de un negocio en el directorio, y comunicarnos con la persona que lo registró.
• Revisar y corregir información incorrecta reportada sobre un negocio.
• Entender qué buscan las personas en el directorio y qué negocios faltan por agregar.
• Medir cuántas personas contactan o le piden a cada negocio, sin conocer el contenido de esos contactos o pedidos.
• Detectar y filtrar reportes repetidos o abusivos provenientes de un mismo dispositivo.
• Mantener y mejorar el funcionamiento de la Aplicación.

No vendemos tu información ni la usamos para mostrarte publicidad.

3. Divulgación de Tu Información

No compartimos tu información con terceros excepto en las siguientes situaciones:

• Cuando tú lo decides: Al mandar un pedido o escribirle a un negocio por WhatsApp, o al llamarle, la información que incluyas le llega a ese negocio por medio de WhatsApp o de tu teléfono.
• Con Proveedores de Servicios: Guardamos la información en servidores de Supabase, y el sitio y la versión web se sirven desde Vercel y Firebase Hosting. Para los mapas y la ubicación usamos Google Maps; al usar esas funciones aplica la Política de Privacidad de Google, que puedes consultar en https://policies.google.com/privacy.
• Por Requerimiento Legal: Si creemos que la divulgación es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros.

4. Seguridad de Tu Información

La información viaja cifrada entre la Aplicación y nuestros servidores, y usamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para protegerla. Aun así, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

5. Tus Derechos y Cómo Borrar Tus Datos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información, u oponerte a su uso, escribiendo a vichenteapp@gmail.com.

• Si registraste un negocio: escríbenos con el nombre del negocio y el teléfono que nos diste, y corregimos o borramos los datos del registro y de la persona de contacto. Si lo pides, también retiramos la ficha del directorio.
• Actividad de uso: como el identificador de dispositivo es aleatorio y no está ligado a ti, no podemos saber qué actividad es tuya por tu nombre o tu teléfono. Para cortar el vínculo con tu actividad anterior, en Android borra los datos de la Aplicación desde la configuración del dispositivo; en iPhone, desinstálala. En la web, borra los datos del sitio en tu navegador. Así se genera un identificador nuevo.
• Pedidos y ubicación: no hay nada que borrar de nuestro lado, porque no los guardamos. Para borrar un pedido ya enviado, hazlo en tu WhatsApp o pídeselo al negocio.

6. Privacidad de los Niños

Nuestra aplicación no está dirigida a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

8. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:
vichenteapp@gmail.com
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